DeNAの南場智子会長が、AI活用を全面的に推進し、人員を半減させながら企業の生産性を向上させるという方針を示しました。これは、単なる業務の効率化にとどまらず、「AIによるビジネスモデルの根本的な変革」を目指したものです。
沖縄県においても、人手不足や低賃金問題、労働生産性の向上といった課題が長年指摘されてきました。こうした状況を踏まえ、沖縄の企業がどのようにAIを活用し、競争力を高めていくべきか を考察していきます。
南場会長の「AI全ベット」戦略とは？
南場会長は、自身のブログ「Fullswing」にて、「AI活用を徹底することで、事業をより強靭にし、人的リソースの再配置を進める」 という方針を発表しました。
具体的には、
✔ 生成AIを活用した業務自動化（例えば、契約書や報告書の作成）
✔ マーケティング領域でのAI活用（ターゲット広告やデータ分析の最適化）
✔ 社内業務の効率化（AIを活用したコールセンターやバックオフィスの最適化）
これらの施策を通じ、従業員の生産性を最大化し、企業全体としてのパフォーマンスを向上させること を目指しています。
沖縄企業がAIを導入すべき理由
沖縄県の経済環境を考えると、DeNAの方針は決して遠い話ではありません。むしろ、沖縄だからこそ、AIの活用がより求められる のではないでしょうか？
1. 慢性的な人手不足への対応
沖縄の企業は、観光業や飲食業を中心に慢性的な人材不足 に悩まされています。加えて、離島地域では特に労働力の確保が困難であり、限られた人員で事業を回すための仕組み作りが急務 です。
AIを活用することで、
• ホテルや飲食店の予約管理をAIチャットボットで自動化
• AIレコメンドシステムによる観光案内のパーソナライズ
• 無人店舗やセルフレジの導入による人件費削減
といった施策が考えられます。
2. 労働生産性の向上
沖縄の労働生産性は全国平均と比べて低く、特に中小企業では業務の属人化が課題となっています。AIを導入することで、業務の標準化・効率化を進め、少ない人員でも高い生産性を実現 できます。
たとえば、
• AIを活用した経理・総務業務の自動化（RPA導入）
• AIを用いたデータ分析によるマーケティング最適化
• 営業活動の自動化（CRM×AIの活用）
といった形で、業務フローの効率化が可能になります。
（後編へ続く）
